Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2026-07-24
Op. Dr. Duygu Aksoy Estetik Cerrahi Kliniği ("Klinik", "biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, danışma formunu doldurduğunuzda, WhatsApp/telefon/e-posta ile iletişime geçtiğinizde veya sohbet asistanımızı kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Türkiye'de 6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR ilkelerine uygun olarak hareket ederiz.
Veri Sorumlusu ve İletişim
- Op. Dr. Duygu Aksoy Estetik Cerrahi Kliniği
- Op. Dr. Duygu Aksoy
- Yeşilbahçe, Metin Kasapoğlu Cd. Gökhan İş Merkezi No:19 A Blok Kat 2, Muratpaşa, TR
- info@duyguaksoy.com.tr
- +905343715434
1. Topladığımız Bilgiler
- Sizin verdiğiniz bilgiler: ad, soyad, telefon, e-posta, WhatsApp numarası, ilgilendiğiniz işlem, mesaj/notlar, yüklediğiniz fotoğraflar.
- Sağlık bilgileri (özel nitelikli): tıbbi geçmişiniz, mevcut şikâyetler, kullandığınız ilaçlar — yalnızca sizin tarafınızdan iletildiğinde.
- Otomatik toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, yönlendiren site (referrer), oturum süresi, yaklaşık konum (ülke/şehir), zaman damgası.
- Reklam ve ölçüm verileri: UTM parametreleri, Google Click ID (gclid), Facebook Click ID (fbclid), Google Analytics müşteri kimliği (_ga), Meta çerezleri (_fbp, _fbc).
2. Kullanım Amaçları
- Danışma ve randevu taleplerinizi yanıtlamak, sizinle iletişim kurmak.
- İlk tıbbi değerlendirmeyi yapmak ve size uygun tedavi seçeneklerini sunmak.
- Hizmet kalitesini ölçmek, web sitesini iyileştirmek, güvenliği sağlamak.
- Reklam kampanyalarının performansını ölçmek ve size uygun içerik göstermek.
- Yasal yükümlülükleri (sağlık mevzuatı, faturalama, muhasebe) yerine getirmek.
3. Hukuki Dayanak
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): danışma / randevu talebiniz.
- Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-a): sağlık mevzuatı ve vergi.
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): site güvenliği, dolandırıcılık önleme, hizmet iyileştirme.
- Açık rıza (KVKK m.6): sağlık verilerinin işlenmesi ve reklam/analitik çerezleri.
4. Verilerin Paylaşımı
- Verilerinizi satmıyoruz. Aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz:
- Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma (Cloudflare, Supabase), iletişim (WhatsApp/Meta), analiz ve reklam (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel), e-posta ve SMS gönderim sağlayıcıları.
- Tıbbi danışmanlarımız, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız (yalnızca gerekli olduğu ölçüde).
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep hâlinde).
5. Yurt Dışına Aktarım
- Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında ve açık rızanız temelinde gerçekleştirilir; uygun güvenlik önlemleri (TLS şifreleme, sözleşmesel taahhütler) uygulanır.
6. Saklama Süreleri
- Danışma talepleri ve iletişim kayıtları: son etkileşimden itibaren en fazla 3 yıl.
- Sağlık kayıtları: mevzuat gereği asgari 20 yıl.
- Sunucu ve güvenlik logları: en fazla 2 yıl.
- Analitik veriler: en fazla 26 ay (Google Analytics varsayılan saklama).
- Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Güvenlik
- Verileriniz TLS/HTTPS ile şifrelenerek iletilir; erişim yetkili personel ile sınırlıdır. Fiziksel, teknik ve idari önlemler alsak da hiçbir sistemin %100 güvenli olamayacağını hatırlatırız.
8. Haklarınız
- KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz, aktarım bilgisi talep etme haklarına sahipsiniz.
- Taleplerinizi info@duyguaksoy.com.tr adresine iletebilirsiniz; kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.
9. Çocukların Gizliliği
- Web sitemiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerden bilerek veri toplamıyoruz; bu tür bir verinin toplandığını fark edersek derhâl sileriz.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
- Sitemizde üçüncü tarafların (Instagram, YouTube, Facebook, Google Haritalar vb.) bağlantıları yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından biz sorumlu değiliz; ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemenizi öneririz.
11. Değişiklikler
- Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada, güncelleme tarihi ile birlikte yayınlanır.