KVKK & Çerez Politikası

Son güncelleme: 2026-07-24

Op. Dr. Duygu Aksoy Estetik Cerrahi Kliniği ("Klinik", "biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu metin, hangi verileri hangi amaçla topladığımızı, nasıl sakladığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı açıklar. Ayrıca web sitemizde kullanılan çerezler hakkında bilgi verir.

Veri Sorumlusu ve İletişim

Op. Dr. Duygu Aksoy Estetik Cerrahi Kliniği
Op. Dr. Duygu Aksoy
Yeşilbahçe, Metin Kasapoğlu Cd. Gökhan İş Merkezi No:19 A Blok Kat 2, Muratpaşa, TR
info@duyguaksoy.com.tr
+905343715434

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp numarası.
Sağlık verileri (özel nitelikli): danışma formu, sohbet veya mesajlaşma yoluyla tarafımıza ilettiğiniz mevcut şikâyet, tıbbi geçmiş, ilgilendiğiniz işlem, gönderdiğiniz fotoğraflar.
İşlem güvenliği ve pazarlama verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar, yönlendiren site (referrer), UTM parametreleri, Google Click ID (gclid), Facebook Click ID (fbclid), yaklaşık konum (ülke/şehir), ziyaret zaman damgası, çerez kimlikleri.

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Randevu ve konsültasyon taleplerinizi karşılamak, sizinle iletişime geçmek.
Tıbbi değerlendirme yapmak ve tarafınıza uygun tedavi seçeneklerini sunmak.
Yasal yükümlülükleri (hasta kayıtları, faturalama, mevzuat) yerine getirmek.
Web sitesi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek.
Hizmet kalitesini ölçmek, reklam performansını analiz etmek ve iyileştirmek.

3. Hukuki Sebepler (KVKK m.5–6)

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (danışma/randevu talebi).
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (tıbbi mevzuat, vergi).
Meşru menfaatlerimiz (site güvenliği, hizmet iyileştirme, dolandırıcılık önleme).
Sağlık verileri bakımından açık rızanız; kamu sağlığının korunması, teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi.

4. Aktarım ve Yurt Dışına Aktarım

Verileriniz; hukuken yetkili kamu kurumları, tıbbi danışmanlarımız, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız ile paylaşılabilir.
Barındırma ve altyapı: Cloudflare, Supabase; iletişim: WhatsApp (Meta); analiz ve reklam: Google (Analytics, Ads), Meta (Pixel). Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım açık rızanıza ve KVKK m.9 kapsamındaki güvencelere dayanır.

5. Saklama Süreleri

Danışma talepleri ve iletişim kayıtları: son etkileşimden itibaren en fazla 3 yıl.
Sağlık kayıtları: ilgili sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca (asgari 20 yıl).
Log ve güvenlik kayıtları: en fazla 2 yıl.
Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme.
İşleme itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi info@duyguaksoy.com.tr adresine iletebilirsiniz; kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlarız.

7. Çerez Politikası

Zorunlu çerezler: sitenin çalışması için gereklidir (oturum, güvenlik, dil tercihi, çerez onayı kaydı). Devre dışı bırakılamaz.
Analitik çerezler: Google Analytics 4 aracılığıyla ziyaret, sayfa görüntüleme ve tıklamaları anonim olarak ölçer.
Reklam çerezleri: Google Ads ve Meta Pixel; reklam performansını ölçmek ve size uygun reklamlar göstermek için kullanılır. Google Consent Mode v2 uygulanır; onay verilmeden reklam çerezleri yalnızca sınırlı (anonim) modda çalışır.
Çerez tercihinizi sitenin altındaki çerez bandından değiştirebilir; tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Engelleme durumunda bazı özellikler çalışmayabilir.

8. Güvenlik

Verileriniz TLS/HTTPS ile şifrelenerek iletilir. Erişim, yetkili personel ile sınırlıdır; sağlık verileri açık rıza olmadan pazarlama amacıyla kullanılmaz.

9. Değişiklikler

Bu politika mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm daima bu sayfada yayınlanır.